O Facebook diz que resolveu um problema que fazia os usuários desconectarem-se na sexta-feira à noite e na manhã de sábado, embora alguns ainda estejam relatando problemas.
Vários Facebook os usuários se viram inesperadamente desconectados na noite de sexta-feira e na manhã de sábado, causando confusão e consternação. Depois de reconhecer o problema na época, o Facebook forneceu uma atualização para dizer que tinha sido resolvido pouco menos de seis horas depois. No entanto, alguns usuários continuam relatando que não conseguem acessar suas contas.
O Facebook não é estranho a interrupções de um tipo ou de outro. Coincidentemente, ele sofreu uma interrupção significativa nesta época do ano passado, enquanto uma interrupção em março de 2019 o deixou e sua subsidiária Instagram inacessíveis para muitos por até 14 horas. Os problemas atuais são incomuns, pois, em vez de o serviço ou conteúdo dentro dele simplesmente não carregar, os usuários se viram incapazes de entrar nele.
O Facebook sinalizou que estava recebendo relatos de usuários que foram desconectados e precisaram fazer o login novamente às 13h30 (horário do leste dos EUA) no sábado, 23 de janeiro. Ele observou que estava tentando resolver o problema e agradeceu aos usuários pela paciência. Às 7h06, forneceu uma atualização afirmando que um 'mudança de configuração' foi o culpado pelo problema e agradeceu aos engenheiros envolvidos por corrigi-lo. No entanto, o tom alegre da atualização e seu riff sobre a tendência 'So Facebook' que surgiu no Twitter como resultado do problema podem não ter caído bem com os inúmeros usuários que continuavam a relatar que ainda não conseguiam para acessar suas contas. Na verdade, no momento da redação deste artigo, alguns usuários ainda reclamam que não podem recuperar o acesso.
Então, Facebook, ouvi que era uma 'mudança de configuração'.
aos engenheiros que resolveram o problema e tentaram pacientemente explicar a causa para nós, sem sucesso. https://t.co/AUARhCZ7W2
- Aplicativo do Facebook (@facebookapp) 23 de janeiro de 2021
Recomendações de login do Facebook
Foi relatado de várias maneiras que os usuários mais afetados foram aqueles que tentaram acessar o Facebook por meio do aplicativo iOS. Com isso em mente, para os usuários que continuam a relatar problemas, o Facebook está compartilhando um link para um página de solução de problemas para usuários iOS em seu site intitulado 'Não consigo fazer login no Facebook.' A página informa que os usuários primeiro se certificam de que têm a versão mais recente do aplicativo instalada em seus dispositivos e, se necessário, verificam se podem fazer login por meio de um navegador móvel.
Se os usuários ainda estiverem tendo problemas, eles são aconselhados a tentar recuperando sua conta do Facebook . Por meio desse processo, dependendo do que for necessário, eles podem redefinir sua senha, saber o que fazer se não puderem acessar o endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta para redefinir sua senha e saber o que fazer se puderem ' Não encontre a conta deles na página 'Encontre sua conta'. Também é possível aprender a usar 'Contatos confiáveis' para recuperar o acesso a uma conta, descobrir se uma conta foi desativada e saber o que fazer se uma conta foi hackeada.
Fonte: Facebook 1 , dois