Enquanto o mundo luta com o COVID-19, a Amazon se esforça para acompanhar os prazos de entrega dos pedidos Prime da Amazon. Aqui está o que a empresa diz.
Milhões de Amazonas melhor os usuários podem ter notado tempos de entrega mais longos em muitos itens nas últimas semanas e não é nenhuma surpresa por quê. Como tem acontecido com a maioria das operações típicas do mundo, a produção da Amazon é indiretamente impactada pelo COVID-19. A empresa está trabalhando para mitigar os problemas causados pelo vírus em todas as seções de seu pipeline de compras.
O padrão usual do Amazon Prime é que os assinantes ganham frete grátis em dois dias para pedidos atendidos pela Amazon (além de um conjunto de outros benefícios). Desde o lançamento do serviço, a Amazon adicionou uma variedade impressionante de produtos à sua lista Prime; uma decisão que levou a dezenas de armazéns da Amazon em todo o mundo. Apesar de sua reputação como uma forma de comprar itens difíceis de encontrar nas lojas, uma parte significativa dos negócios da Amazon está vendendo itens do dia a dia para pessoas que simplesmente preferem comprar em casa em vez de ir a uma loja, independentemente do estoque físico no varejo.
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Uma dessas categorias, a seção de alimentos básicos, está sendo atingida de maneira especialmente dura, de acordo com o Amazonas blog. A combinação de compras a granel de clientes, falta de fornecimento de fabricantes e a imprevisibilidade geral das respostas do mundo à pandemia causaram um gargalo na cadeia de entrega da Amazon. A empresa também cita o aumento do volume de entrega causado pelo aumento dramático de pessoas comprando de casa, mesmo que estejam comprando itens de outros departamentos.
Resposta da Amazon ao COVID-19
Além de lutar com as promessas de entrega do Prime, a Amazon está lutando contra a pandemia do coronavírus em várias frentes. À medida que cresceu, a Amazon agora negocia em lojas físicas com sua rede de supermercados Amazon Go e também gera uma receita significativa com a Amazon Web Services. Para os parceiros da AWS, a Amazon está tentando fornecer acesso mais fácil à computação em nuvem para facilitar a transição para o trabalho em casa. A empresa também está aproveitando os servidores AWS para auxiliar na computação de pesquisa COVID-19. Os trabalhadores da Amazon Go e muitas pessoas empregadas nos depósitos da Amazon estão recebendo licença remunerada. Para aqueles que ainda se deslocam para locais de propriedade da Amazon, os esforços de saneamento foram aprimorados, com equipes de limpeza agora executando passes regulares de desinfetante em áreas de alto tráfego.
Em um movimento humanitário revigorante, a Amazon também está oferecendo uma doação para empresas sediadas em Seattle localizadas perto de seus escritórios principais. O Neighborhood Small Business Relief Fund, destinado a empresas que geram menos de US $ 7 milhões por ano, está disponível para empresas que sofrem devido a um falta de tráfego pedonal em decorrência do isolamento social recomendado para combater a COVID-19. Além disso, a Amazon está aumentando seus esforços para evitar que os vendedores on-line do site aumentem os preços de itens essenciais e de alta demanda, como papel higiênico e produtos de limpeza. A empresa anunciou que removeu itens com aumentos de preços artificiais destinados a tirar vantagem dos clientes.
Fonte: Amazonas