A Apple descartou defeitos de hardware para problemas de tela rosa do iPhone 13, o que significa que uma substituição é impossível. Mas alguns usuários afirmam ter um.
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Nos últimos meses, vários usuários do iPhone 13 relataram ter encontrado um estranho problema de tela rosa, mas maçã descartou qualquer defeito de hardware e está culpando os bugs de software pelo problema. No entanto, esta não é a primeira vez que os problemas de tela rosa causam pesadelos aos proprietários de telefones caros da Apple. Uma rápida olhada no fórum oficial da Apple e no Reddit sugere que os usuários do iPhone 12 também enfrentaram problemas semelhantes de tela rosa.
No caso dos telefones da série iPhone 12, os usuários notaram um breve flash rosa na tela do telefone. Em alguns casos, apenas pequenos aglomerados de pixels espalhados ou uma região específica da tela ficou rosa. Os executivos de suporte da Apple aconselharam os usuários a tomar medidas que vão desde reiniciar e obter a versão mais recente do firmware até procurar ajuda na loja se o problema persistir. Na verdade, os usuários do M1 Mac também reclamaram do quadrado rosa questão no passado.
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Parece que um problema semelhante também está afetando os usuários do iPhone 13, mas a Apple coloca a culpa diretamente nos problemas de software. E ao fazer isso, a Apple efetivamente descarta qualquer problema de hardware, o que significa que os usuários afetados não podem devolver seu telefone da série iPhone 13 e obter uma nova unidade de substituição. Um usuário reclamou da tela do seu iPhone 13 Pro piscando em rosa no Discussões da Apple fórum. Reddit também tem muita discussão sobre o problema, que pode surgir do nada durante os jogos, abrindo a câmera do Snapchat, alternando entre aplicativos ou apenas aleatoriamente durante o carregamento. No entanto, por Meus Drivers , a Apple esclareceu que o problema da tela rosa que afeta os telefones da série iPhone 13 se deve a problemas de software e não a defeitos de hardware.
Tente sua sorte com a Apple para substituição
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No entanto, parece que o problema foi tratado de forma diferente pelo suporte da Apple para clientes diferentes. Alguns usuários mencionam que receberam uma unidade de substituição. Outros não tiveram a mesma sorte, no entanto. De acordo com alguns comentários e tópicos, o suporte da Apple aconselhou os usuários afetados do iPhone 13 a reiniciar seus telefones e atualizar para a versão mais recente do iOS. A atualização para o iOS 15.2 resolve o problema de reinicialização da tela rosa para alguns usuários.
Curiosamente, o problema se manifesta de maneiras diferentes também. Em alguns casos, a tela fica totalmente rosa. Para outros, elementos na tela, como duração da bateria e tempo, são visíveis em branco na parte superior e inferior. Alguns usuários relatam que seu iPhone teve a tela rosa apenas brevemente e voltou ao normal, mas em alguns casos, iniciou um ciclo de reinicialização. Problemas de compatibilidade de aplicativos estão sendo citados como um dos motivos. E caso uma atualização de software não resolva o problema da tela rosa, os usuários são aconselhados a fazer backup de seus dados e realizar uma redefinição limpa.
Além disso, a Apple descartou defeitos de hardware para usuários do iPad Mini 6, relatando um estranho problema de rolagem de gelatina. No entanto, maçã ainda não emitiu uma declaração oficial sobre o problema da tela rosa do iPhone 13 para usuários fora do mercado chinês. Esta história será atualizada assim que a empresa reconhecer e prometer uma correção.
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Fontes: Discussões da Apple , Reddit , Meus Drivers