Alguns aplicativos de saúde mental e aplicativos de oração têm políticas de privacidade inadequadas e acabam coletando dados de seus usuários e, em alguns casos, compartilhando-os.
Existem alguns problemas de saúde mental aplicativos e aplicativos de oração que possuem políticas de privacidade inadequadas e acabam coletando dados de seus usuários e, em alguns casos, compartilhando-os. Muitos aplicativos são examinados por questões de privacidade. Acabou de descobrir que o Facebook não sabe o que acontece com os dados que coleta. Isso é preocupante porque a empresa coleta muitas informações. A notícia fica ainda pior porque um documento vazado afirma ainda que a empresa de tecnologia não tem como controlar os dados.
Embora neste momento as pessoas saibam que o Facebook está coletando e compartilhando suas informações, os aplicativos de saúde mental não são o tipo de aplicativo que alguém esperaria que coletasse dados. Os usuários acessam esses sites em busca de ajuda e presumem que suas informações estão protegidas como estariam se fossem a um local presencial para obter ajuda de saúde mental. A última coisa com que alguém deveria se preocupar nesses aplicativos é como suas informações estão sendo usadas.
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Mozilla criou um guia Privacidade não incluída onde analisou 32 aplicativos de saúde mental e oração e se preocupou com 29 deles. Alguns dos problemas eram que suas políticas de privacidade não eram claras sobre o que faziam com os dados. Os piores infratores foram sites de terapia, BetterHelp e Talkspace. Espaço de conversação coleta transcrições de bate-papo de usuários, mas afirma que não compartilha nenhuma informação médica, mas pode ser usada para marketing direcionado. MelhorAjuda coleta dados do questionário de admissão de um paciente. Ambos os sites coletam nome, idade, endereço de e-mail e número de telefone. O site da BetterHelp afirma que pode compartilhar informações com terceiros, como anunciantes e subsidiárias ou empresas-mãe dentro de seu grupo corporativo. Em resposta a este relatório, Talkspace disse que o relatório da Mozilla carece de contexto e contém grandes imprecisões . Numa declaração a Maple Horst , Talkspace disse, Temos uma das políticas de privacidade mais abrangentes do setor e é enganoso afirmar que coletamos dados de usuários ou transcrições de bate-papo para qualquer outra coisa que não seja o fornecimento de tratamento. Atualizamos recentemente nosso política de Privacidade ser mais transparente com os clientes e fornecer clareza sobre as políticas de compartilhamento de dados . A empresa de terapia online acrescentou que os usuários poderiam encontrar mais informações sobre seu Aviso de práticas de privacidade .
Cuidado com esses aplicativos de saúde mental
Outros aplicativos que são os piores infratores são Better Stop Suicide e Calm. Análise da Mozilla sobre Melhor parar o suicídio descobriu que pode compartilhar as informações de um usuário com praticamente qualquer pessoa, desde que não seja um estranho. A maior parte das informações coletadas são básicas e também reúnem endereços residenciais e endereços IP. Ninguém quer que estes sejam recolhidos e partilhados, mas com a BetterHelp a recolher e possivelmente a partilhar dados sobre como se sente, isso é ainda mais alarmante. O aplicativo de meditação Calma também coleta dados sobre o humor de seus usuários. Ele o usa para anúncios direcionados. Isso é algo que a maioria dos aplicativos faz, mas como a Mozilla apontou, e se o usuário estiver estressado e receber um anúncio de vinho, e ele for um alcoólatra em recuperação? A saúde mental de um usuário nunca deve ser usada para anúncios direcionados. Isso deve estar sempre fora dos limites das informações que podem ser coletadas e usadas.
Os aplicativos de saúde mental cresceram em popularidade durante a pandemia. Isso se tornou um conforto para as pessoas presas dentro de suas casas. Eles poderiam encontrar consolo em um aplicativo de meditação ou mais ajuda em aconselhamento online. A maioria das preocupações com privacidade é semelhante ao uso de qualquer aplicativo. A Mozilla descobriu que esses aplicativos eram vagos em suas políticas de privacidade, usando poderia muito para terem espaço de manobra. Isso deixa muitas dúvidas sobre como as informações são usadas. Os aplicativos de saúde mental devem ser ainda mais cautelosos com os dados dos usuários, já que eles acessam o site em busca de ajuda. Os usuários podem usar o guia da Mozilla para encontrar aplicativos que são adequados para eles com melhores políticas de privacidade.
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Fonte: Fundação Mozilla 1, 2 , 3 , 4 , 5 , Espaço de conversação 1 , 2