Há alguma saúde mental aplicativos e aplicativos de oração que têm políticas de privacidade ruins e acabam coletando dados de seus usuários e, em alguns casos, compartilhando-os. Muitos aplicativos estão sob escrutínio por questões de privacidade. Acabou de sair que o Facebook não sabe o que acontece com os dados que coleta. Isso é preocupante porque a empresa coleta muitas informações. A notícia fica ainda pior porque um documento vazado afirmou ainda que a empresa de tecnologia não tem como controlar os dados.
Embora, neste ponto, as pessoas saibam que o Facebook está coletando e compartilhando suas informações, os aplicativos de saúde mental não são o tipo de aplicativo que alguém esperaria coletar dados. Os usuários vão a esses sites para obter ajuda e assumem que suas informações estão protegidas como estariam se estivessem indo a um local pessoal para obter ajuda em saúde mental. A última coisa com que alguém deveria se preocupar nesses aplicativos é como suas informações estão sendo usadas.
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Mozilla criou um guia de privacidade não incluída, onde analisou 32 aplicativos de saúde mental e oração e se preocupou com 29 deles. Alguns dos problemas eram que suas políticas de privacidade não eram claras sobre o que faziam com os dados. Os piores infratores foram sites de terapia, BetterHelp e Talkspace. Espaço de conversação coleta transcrições de bate-papo do usuário, mas diz que não compartilha nenhuma informação médica, mas pode ser usada para marketing direcionado. BetterHelp coleta dados do questionário de admissão de um paciente. Ambos os sites coletam nome, idade, endereço de e-mail e número de telefone. O site da BetterHelp diz que pode compartilhar informações com terceiros, como anunciantes e subsidiárias ou empresas-mãe dentro de seu grupo corporativo. Em resposta a este relatório, a Talkspace disse que o relatório da Mozilla carece de contexto e contém grandes imprecisões . Em uma declaração para TVMaplehorst , Talkspace disse, Temos uma das políticas de privacidade mais abrangentes do setor e é enganoso afirmar que coletamos dados do usuário ou transcrições de bate-papo para qualquer outra coisa que não seja o fornecimento de tratamento. Recentemente, atualizamos nosso política de Privacidade ser mais transparente com os clientes e fornecer clareza sobre as políticas de compartilhamento de dados . A empresa de terapia online acrescentou que os usuários podem encontrar mais informações em seu Aviso de Práticas de Privacidade .
Cuidado com esses aplicativos de saúde mental
Outros aplicativos que são os piores criminosos são Better Stop Suicide e Calm. A análise da Mozilla sobre Melhor Parar o Suicídio descobriu que pode compartilhar as informações de um usuário com praticamente qualquer pessoa, desde que não seja um estranho. A maioria das informações coletadas é básica e também reúne endereços residenciais e endereços IP. Ninguém quer que eles sejam coletados e compartilhados, mas com a BetterHelp coletando e possivelmente compartilhando dados sobre como você está se sentindo, isso é ainda mais alarmante. O aplicativo de meditação Calma também coleta dados sobre o humor de seus usuários. Ele o usa para anúncios direcionados. Isso é algo que a maioria dos aplicativos faz, mas, como o Mozilla apontou, e se o usuário estiver estressado, ele exibirá um anúncio de vinho e ele será um alcoólatra em recuperação? A saúde mental de um usuário nunca deve ser usada para anúncios direcionados. Isso deve estar sempre fora dos limites de quais informações podem ser coletadas e usadas.
Os aplicativos de saúde mental cresceram em popularidade durante a pandemia. Estes se tornaram confortos para as pessoas presas dentro de suas casas. Eles podem encontrar consolo em um aplicativo de meditação ou mais ajuda no aconselhamento online. A maioria das preocupações com a privacidade é semelhante ao uso de qualquer aplicativo. A Mozilla descobriu que esses aplicativos eram vagos em suas políticas de privacidade, usando poderia muito para se dar espaço de manobra. Isso deixa muitas perguntas sobre como as informações são usadas. Os aplicativos de saúde mental devem ser ainda mais cautelosos com os dados dos usuários, pois eles acessam o site em busca de ajuda. Os usuários podem usar o guia da Mozilla para encontrar aplicativos que são adequados para eles com melhores políticas de privacidade.
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Fonte: Fundação Mozilla 1, 2 , 3 , 4 , 5 , Espaço de conversação 1 , 2