A Netflix é famosa por sua abordagem baseada em dados – mas os programas agora estão sendo cancelados antes que tenham chance, um grande problema para a gigante do streaming.
Netflix A regra de cancelamento é agora o maior problema do serviço de streaming. A Netflix tradicionalmente domina toda a indústria de streaming. Mas esse domínio está a ser cada vez mais desafiado nos chamados ' Streaming de Guerras. ' Embora seja verdade que a Netflix ainda tem a maior participação de mercado, concorrentes como a Disney+ estão crescendo a um ritmo astronômico. Disney+ depende de grandes marcas como Marvel e Guerra das Estrelas para continuar atraindo assinantes.
A Netflix tem uma reputação de séries originais que chamam a atenção. Afinal, este é o lar de programas como Coisas estranhas , A coroa , Bridgerton , e A Academia Guarda-chuva - programas que foram aclamados pelo público e pela crítica e que estabeleceram firmemente o seu lugar na cultura popular. Apesar de tudo, a gigante do streaming também é conhecida por sua tendência de cancelar programas dos quais os rivais ficariam orgulhosos. Um exemplo recente foi o de Rachel Shukert O Clube das Babás , uma série premiada que - como tantos outros originais da Netflix - foi cancelada após apenas duas ou três temporadas.
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A Netflix é, no fundo, uma empresa orientada por dados. Infelizmente, os dados que orientam os processos de tomada de decisão da empresa são certamente comercialmente sensíveis e, como resultado, a maioria dos telespectadores nunca saberá por que o seu programa favorito acabou de ser retirado. Ainda mais surpreendentemente, os showrunners também não saberão, como Shukert admitiu em uma entrevista recente ao Abutre . E esse sigilo está se tornando um grande problema.
Por que a Netflix cancela programas com tanta frequência
Primeiro é importante entender que a Netflix não funciona como uma rede tradicional. Como explicou o chefe global de TV da Netflix, Bela Bajaria, em entrevista ao Prazo final , as redes tradicionalmente solicitam episódios piloto - e depois cancelam muitos programas na fase piloto, antes mesmo que os espectadores possam ver qualquer filmagem. ' Encomendamos diretamente para a série no primeiro, em vez de fazer pilotos, 'Bajaria apontou,' o que às vezes resulta em mais cancelamentos da primeira temporada. Mesmo assim, ainda acredito que um pedido de temporada ainda é uma melhor expressão criativa da ideia de um escritor, então ainda acho que esse é o modelo certo para nós. ' Isso talvez explique por que um número surpreendente de programas aclamados pela crítica não passam de uma temporada, incluindo programas como Eu não estou bem com isso , Caçadores de recompensas adolescentes e Amaldiçoado ; Netflix até bloqueou Eu não estou bem com isso de conseguir um final adequado com refilmagens, não querendo pagar para que o final da 1ª temporada seja alterado.
A Netflix parece avaliar o desempenho de um programa com base em algum tipo de fórmula, que equilibra a audiência em relação ao custo do processo de renovação. Este não é um cálculo simples; escrevendo para o Comitê de Comunicação e Seleção Digital da Câmara dos Lordes do Reino Unido, a Netflix revelou que avalia três tipos diferentes de espectadores:
Mas os custos tendem a aumentar com a renovação. Desviando dos modelos de rede padrão, a Netflix tenta atrair os produtores dando bônus e aumentos salariais à medida que a série continua. Falando com Com fio , o analista de dados Tom Harrington, da Enders Analysis, sugeriu que este é um dos principais motivos pelos quais os programas da Netflix são frequentemente suspensos após duas temporadas. ' Eles têm que dar [a um programa] mais dinheiro por série, e se decidirem recomendá-lo, fica mais caro para eles fazer, ' ele explicou. ' Por causa disso, muitos outros programas são cancelados após duas séries porque custa mais. A situação ficou ainda mais complicada quando a produção foi interrompida pela pandemia do coronavírus, com os custos aumentando porque a Netflix teve que pagar aos atores para esperar que a produção pudesse recomeçar. Jonathan Entwistle, showrunner de Eu não estou bem com isso , acredita que esse é o principal motivo pelo qual seu programa foi desligado, e é provável que tenha havido outros casos em que isso também aconteceu.
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O sigilo da Netflix é um grande problema
Infelizmente, o sigilo da Netflix está se tornando um grande problema - até porque os próprios produtores não veem as métricas necessárias para realmente entender o desempenho de seus programas. ' Nossos números pareciam bons, ' Shukert lembrou enquanto discutia o cancelamento de O Clube das Babás . ' Era o que eles esperavam. Foi bem parecido com o que fizemos na temporada passada, então não fiquei muito preocupado. Depois, à medida que a decisão de renovar o programa se arrastava, comecei a ficar preocupado. ' Na sua opinião, as métricas para O Clube das Babás isoladamente não lhe dava nenhuma noção real de como estava o desempenho de seu show; ela acredita que o problema foi que eles tiveram a infelicidade de se assumirem na mesma época que Jogo de lula , o que significava que o contexto era diferente. ' Quando você só tem seus números no vácuo e não sabe os números de mais nada, você não sabe o que está tentando atingir, ' ela explicou. ' Você não sabe quais números outros programas comparáveis estão atingindo. A Netflix lhe dará contexto em termos de quais foram seus números na temporada passada ou o que eles esperavam, mas mesmo isso é muito vago. Você está voando um pouco cego. '
Esse é um tema comum entre os showrunners que discutem cancelamentos. Muitos parecem sentir que os postes da baliza estão sempre em movimento - e, pior ainda, que não têm ideia de como foram movidos, porque as novas expectativas baseiam-se em variáveis que nunca lhes são divulgadas. É particularmente perturbador ouvir Shukert expressar confusão sobre as métricas da Netflix e o que eles consideram um sucesso ou um fracasso; ela trabalha com a gigante do streaming desde 2016, então, se ela está confusa, a maioria dos outros criadores provavelmente também está.
O algoritmo da Netflix simplesmente não funciona para tudo
Enquanto isso, há ocasiões em que os algoritmos da Netflix são um pouco sofisticados demais. Esses algoritmos dividem os espectadores em mais de 2.000 chamados ' comunidades de sabor, ' e cada pessoa recebe recomendações individuais com base nessas alocações, com o algoritmo melhorando a cada programa que o espectador assiste. O problema, porém, é que há casos em que o algoritmo utiliza dados incompletos. O Clube das Babás é baseado em uma série de livros de Ann M. Martin, publicados entre 1986 e 2000. Isso significa que o programa tem um enorme potencial para apelar à nostalgia - mas o algoritmo não tem como aproveitar isso. Não há como saber se um espectador individual, que geralmente não assiste ficção para jovens adultos, sorriria com ternura ao ver o nome do programa, porque isso o lembrava de sua infância e queria compartilhar essa experiência com seus próprios filhos. Como a Netflix geralmente depende desse algoritmo e não do marketing, o público potencial pode nem saber que o programa existe.
Para piorar as coisas, há inúmeros casos de pessoas que não foram recomendadas para uma segunda temporada - mesmo tendo assistido a primeira. ' Ouvi tantas pessoas que adoraram a primeira temporada que nem sabiam que a segunda temporada havia sido lançada, ' Shukert refletiu. ' Como isso é possível? Como o algoritmo não sabe que você assistiu e amou toda a primeira temporada e imediatamente mostra a segunda temporada para você? Por que isso não está chegando às pessoas que querem assistir? 'Parte do problema pode muito bem estar na natureza do próprio algoritmo; Shukert parece sugerir que acredita que os espectadores tendem a assistir O Clube das Babás gradualmente, em vez de exagerar, e o algoritmo recomenda programas que sejam mais compulsivos, em primeiro lugar.
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Os comentários de Shukert sugerem uma verdade maior que ameaça minar o sucesso da Netflix. A abordagem baseada em dados é a chave para o domínio da Netflix, mas a gigante do streaming tornou-se excessivamente dependente dos seus algoritmos. Em termos funcionais, esses algoritmos significam que tudo no Netflix está essencialmente competindo com todo o resto da plataforma. É bem possível que, naquele momento O Clube das Babás a segunda temporada foi lançada, o algoritmo simplesmente tinha outras prioridades para as comunidades de gostos relevantes. Priorizou outra coisa e, como resultado, poucas pessoas sequer perceberam O Clube das Babás a segunda temporada já foi lançada. ' Muitas vezes, coisas do Netflix aparecem e por alguma razão, se o algoritmo não colocar na sua frente, ninguém sabe que está ligado, ' Shukert admitiu. Ela não é a primeira a refletir sobre este problema; A Netflix nem recomendou Tuca e Bertie ao próprio criador do programa. Esse tipo de problema poderia claramente acontecer com qualquer pessoa.
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As Streaming Wars estão se tornando cada vez mais competitivas. Embora seja verdade que nenhuma empresa está optando por disponibilizar todas as suas métricas, compreensivelmente considerando-as comercialmente sensíveis, é claro que outros serviços de streaming estão evitando a abordagem baseada em dados da Netflix. Na verdade, os rivais da Netflix muitas vezes parecem estar evitando o próprio modelo de farra, lançando episódios semanalmente em vez de abandoná-los todos de uma vez; isso tem a vantagem de gerar engajamento e visualizações repetidas, introduzindo métricas muito diferentes. Essas abordagens podem muito bem ser uma grande atração para talentos, simplesmente porque os showrunners e produtores podem entender um pouco melhor as decisões que estão sendo tomadas e também podem ter certeza de que seus programas serão comercializados - o que significa que terão melhor potencial para atuar em o primeiro lugar. Netflix O foco orientado por dados tem sido o seu ponto forte até agora, mas está a tornar-se uma grande fraqueza.
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