Problemas de conexão com a Smart TV podem paralisar todo o seu dia. Felizmente, a Samsung oferece algumas dicas úteis sobre como colocar as coisas online novamente.
Os problemas de conexão com a Internet nas smart TVs Samsung podem ser especialmente frustrantes porque podem ser causados por uma ampla variedade de problemas, mas isso também significa que há muitas maneiras de corrigi-los. Com qualquer dispositivo habilitado para Wi-Fi, haverá momentos em que tudo parece que deveria estar funcionando bem, mas alguns erros aleatórios ocorrem. A melhor maneira de abordar esses cenários é lembrar que a solução mais simples geralmente é a correta.
Uma smart TV com defeito talvez seja mais frustrante do que qualquer outro problema de rede doméstica, porque é muito fácil confiar nesses monitores em nossa vida diária. Quando todas as suas necessidades de entretenimento - filmes sob demanda, esportes, YouTube, Netflix, HBO - são atendidas por um dispositivo e esse dispositivo para de funcionar repentinamente, parece que seu tempo livre foi prejudicado. Para agravar o problema, como as TVs inteligentes são voltadas para a facilidade de uso, muitas vezes não fornecem aos proprietários uma descrição detalhada do que está errado quando surgem problemas.
A abordagem da Samsung para problemas de smart TV, conforme indicado por seu publicar na solução de problemas de conexão, é tentar resolver todos os problemas potenciais, um de cada vez. O processo sugerido é começar verificando o menu de status da rede da TV para ver se a rede doméstica é o problema. Em seguida, o vídeo recomenda redefinir o roteador sem fio, realocá-lo ou alterar as configurações de DNS. Finalmente, a Samsung diz que uma atualização de software ou redefinição de fábrica pode ser necessária.
Todas essas são maneiras razoáveis de abordar um problema de conexão da smart TV porque, independentemente da causa, essas etapas devem resolver ou excluir tudo, exceto um problema real de hardware que requer manutenção ou substituição (o resultado potencial mais raro). Além disso, essas etapas normalmente resolverão problemas de Wi-FI na maioria dos dispositivos conectados à Internet. A sequência e o raciocínio por trás dessas idéias talvez pudessem ser ajustados, no entanto.
Reinicializar o roteador geralmente é a resposta
As dicas da Samsung sugerem inicialmente que você dê uma olhada no menu de status de conexão da smart TV. Esta tela mostrará a intensidade da conexão da TV com o roteador, geralmente por meio de uma porcentagem. Na maioria das vezes, é um indicador de distância; portanto, quanto mais próximo o roteador estiver da TV, maior deverá ser a porcentagem. Isso significa que o reposicionamento de um roteador provavelmente é desnecessário, pois um roteador muito distante provavelmente causaria um problema consistente.
Isso deixa a redefinição do roteador. Embora possa parecer a solução estereotípica de 'tentar ligar e desligar', desligar e ligar um roteador sem fio é um processo muito útil. O antigo modo de espera de desconectar a energia por dez segundos e, em seguida, reconectá-lo funciona porque permite que o roteador execute todos os seus processos de inicialização a partir da etapa um novamente. Se o problema que interrompeu sua conexão foi devido a um bug ou vazamento de memória (problemas extremamente comuns), começar do início geralmente resolverá esses problemas. Também ajuda o fato de ser um método de solução de problemas fácil de executar.
Na maioria dos casos, se nada no ambiente de rede mudou (o roteador não foi movido, não há um grande influxo de novos dispositivos conectando-se ao seu Wi-Fi doméstico) e redefinir o roteador não ajudou, é aí que entra a mudança de DNS. E, se isso não resolver, a próxima etapa é examinar se é um problema maior com seu provedor de serviços de Internet ou um problema de hardware. No entanto, em quase todas as situações, uma redefinição do roteador deve resolver o problema e conectar a TV Samsung novamente.
Fonte: Samsung