A Apple atualizou seu aplicativo de suporte oficial com uma lista de recursos projetados para tornar mais fácil criar e comparecer a um compromisso do Genius Bar.
maçã atualizou seu aplicativo de suporte adicionando novos recursos de acessibilidade e funcionalidade da Carteira, junto com uma série de correções de bugs e melhorias de desempenho. Os novos recursos devem tornar a configuração e o check-in de compromissos nos locais do Genius Bar ainda mais fáceis e rápidos.
A Apple lançou seu aplicativo de suporte autônomo no iOS em 2016 para ajudar os clientes a interagir com a equipe de suporte profissional e encontrar soluções para potenciais problemas de produto . Por meio do aplicativo, os usuários podem agendar um horário para falar com um representante da Apple, bater um papo com o suporte, gerenciar assinaturas, redefinir senhas e muito mais. Esta é a segunda grande atualização do aplicativo neste ano, depois que a Apple adicionou um modo escuro e guias de solução de problemas passo a passo no final de abril.
Esta semana, a Apple apresentou uma atualização para o App de suporte da Apple que tem como objetivo tornar o processo de comparecimento às consultas no Genius Bar mais eficiente do que era antes. A maioria dos recursos da versão mais recente do aplicativo se concentra em melhorias de acessibilidade e idioma, oferecendo melhores opções de navegação, VoiceOver e acesso mais fácil a conselheiros em diferentes idiomas. No entanto, a maior mudança traz funcionalidade com a Apple Wallet para auxiliar no check-in da Genius Bar.
O que é o Wallet Pass e como funciona
Com a nova atualização, os usuários da Apple agora podem usar a funcionalidade cruzada com a Carteira para criar um passe para 'check-in fácil' nos locais do Bar Genius. Ao usar este passe, os usuários podem fazer check-in rapidamente para compromissos ao chegar em qualquer local compatível. Isso também permite que os clientes aproveitem a opção de viva-voz nas lojas da Apple, o que é ainda mais útil considerando a atual situação de pandemia do COVID-19 e a necessidade de encontros sem contato.
Com o crescente número de problemas relacionados a alguns produtos Apple, o Suporte Apple pode estar lidando com um fluxo de clientes que precisam de reparos no momento. Esta semana, um pesquisador de segurança levantou preocupações de que a Apple possa ter problemas com o malware do Mac passando por seu processo de aprovação. No início deste mês, uma ação coletiva também foi movida contra a Apple devido a problemas em torno das telas retroiluminadas em modelos de laptops MacBook Pro 2016 e 2017. Além do mais, o processo de iluminação não é o único problema legal que a Apple enfrentou recentemente, considerando que a Epic Games está atualmente levando a Apple aos tribunais por acusações de que trata os desenvolvedores de aplicativos de forma injusta. Em resposta a isso, a Apple continuou a manter a Epic Game's Quinze dias banido da loja iOS.
Fonte: Loja de aplicativos