A Nintendo finalmente resolve e faz reparações após milhares de reclamações de usuários sobre problemas de deriva do Joy-Con, e aqui está o que eles estão fazendo.
Desde o Nintendo Switch lançado em 3 de março de 2017, muitos jogadores experimentaram a temida drift Joy-Con - um defeito de sensibilidade em que o controlador se fixa e registra uma entrada onde não há nenhuma. Como um pequeno inconveniente, isso pode parecer um personagem jogável caminhando em uma direção quando o usuário não está pressionando um joystick analógico. No entanto, o desvio de Joy-Con acontecendo durante um cenário acelerado, como em um jogo de luta, pode arruinar toda a experiência de um jogador. Compreensivelmente, isso causou muita frustração para os usuários do Switch.
Alegadamente, a deriva do Joy-Con foi experimentada logo após a compra de um novo Switch, embora muitos jogadores também tenham relatado que o problema só aparece depois do tempo e uso, e alguns nunca experimentam tudo. Embora a Nintendo consertasse Joy-Cons gratuitamente durante o período de garantia do console, ela cobrava uma taxa pelos reparos assim que a garantia expirava, mesmo se os problemas persistissem após a reparação inicial. Muitos consumidores até compraram novos Joy-Cons, apenas para se depararem com o mesmo problema. A Nintendo teve alguns anos para aperfeiçoar este problema antes do lançamento do Switch Lite em setembro de 2019, mas os jogadores ficaram indignados ao descobrir que a deriva Joy-Con ainda atormentava a versão apenas portátil do console.
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A Nintendo ficou em silêncio durante a enorme quantidade de reclamações sobre Joy-Cons até que eles finalmente foram confrontados com uma ação coletiva nos Estados Unidos, que o fabricante do Switch originalmente tentou rejeitar. Embora o tribunal tenha rejeitado a decisão do caso, o processo foi levado à arbitragem e está atualmente em espera enquanto ambas as partes tentam resolver a disputa fora do tribunal. A Nintendo finalmente se aproximou para resolver o problema no ano passado, oferecendo reembolsos e reparos gratuitos. De acordo com as medidas preventivas para a pandemia do Coronavirus, os centros de reparo foram forçados a fechar, tornando o dilema do Joy-Con ainda mais complicado. Recentemente, alguns centros começaram a reabrir gradualmente. Nintendo's O site de suporte oferece as seguintes etapas para corrigir problemas de desvio do Joy-Con:
Nintendo sobre como consertar problemas de desvio do Joy-Con
Primeiro, certifique-se de que a configuração da alavanca de controle esteja definida para os pontos padrão. Se um ícone de chave inglesa aparecer próximo à parte inferior da tela em diferentes menus, as entradas do stick do controlador foram remapeadas. Os usuários podem colocar o sistema no modo de hibernação e a opção de redefinir as entradas do controlador deve aparecer ao acordar o sistema. Conecte os Joy-Cons ao console e verifique se eles estão registrados corretamente na tela dos controladores. Certifique-se de que o console tenha a atualização de sistema mais recente e que o Joy-Cons tenha o firmware de controlador mais recente instalado. Em seguida, calibre as alavancas de controle. Pode ser necessário remover qualquer capa / capa do Joy-Con. Se o problema ocorrer apenas ao jogar jogos específicos, certifique-se de que esses jogos tenham as atualizações de software mais recentes.
Se os problemas persistirem, Joy-Cons pode ser enviado para reparos gratuitos a um Centro de Serviço Autorizado na região de um jogador. Até 4 Joy-Cons podem ser enviados por formulário de reparo. A Nintendo recomenda enviar apenas Joy-Cons e não o console Nintendo Switch em si para reparos do Joy-Con. No entanto, os usuários do Nintendo Switch Lite terão que enviar o console inteiro. Deve-se notar que se um Joy-Con não puder ser reparado, ele será substituído por um Joy-Con de cor padrão. Os usuários devem inserir o número de série do console Nintendo Switch de 11 dígitos e o número de Joy-Cons que precisam de conserto no formulário de conserto antes do envio. A Nintendo também oferece reembolsos para aqueles que anteriormente tiveram que pagar para enviar seus Joy-Cons defeituosos.
Embora enviar Joy-Cons para centros de conserto da Nintendo seja a maneira mais aconselhável de resolver este problema, os usuários vieram com suas próprias respostas para consertar o desvio do Joy-Con. As soluções incluem limpar o thumbstick com ar comprimido ou usar um aplicativo Android no lugar de um controlador com defeito. É decepcionante que a Nintendo tenha demorado tanto para resolver um problema tão generalizado, mas a empresa está finalmente no caminho certo para a retificação. O presidente Shuntaro Furukawa fez um pedido formal de desculpas em junho de 2020. Considerando o processo atual da Nintendo, Furukawa se absteve de discutir quais medidas específicas a empresa tomará para garantir uma solução permanente para os problemas do Joy-Con. Ainda assim, é reconfortante saber que Nintendo está ativamente tentando corrigir esta situação.
Fonte: Suporte ao cliente Nintendo