O Twitter anunciou recentemente que é adicionado contexto para solicitações de mensagens diretas em que as pessoas agora podem ver o perfil do remetente antes de aceitar.
Plataforma de microblogging de mídia social Twitter anunciou recentemente atualizações sobre como as pessoas recebem solicitações de DM (mensagens diretas). O suporte oficial do Twitter divulgou um Tweet descrevendo a atualização, no qual as pessoas agora terão mais contexto sobre quem está enviando um DM e como elas podem estar conectadas a essa pessoa. Essa medida adicional de segurança se encaixa perfeitamente no foco recente do Twitter em mais transparência, tanto para com sua comunidade quanto para ela.
Como esteio da comunicação desde a concepção do Twitter em 2006, a mensagem direta cresceu e evoluiu junto com a plataforma que habita. Originalmente limitado a 140 caracteres (o mesmo que os Tweets públicos da época), as mensagens diretas foram usadas para iniciar conversas pessoais entre pessoas fora da linha do tempo pública. Em 2015, o Twitter aumentou o limite de caracteres para DMs para 10.000 caracteres. Hoje em dia, as pessoas no Twitter agora também podem enviar fotos, vídeos, GIFs e emojis, tudo via DM, desde que a pessoa que está recebendo a mensagem tenha suas preferências configuradas para recebê-los.
O curto e conciso Tweet do Twitter Support explica que, em vez de simplesmente ver o identificador da pessoa que está solicitando ao DM, os proprietários da conta agora verão como estão conectados a esse mensageiro. Isso pode significar que eles são seguidos pelas mesmas pessoas, que seguem a pessoa com quem estão trocando mensagens ou que não têm nenhuma conexão. Além disso, depois que alguém recebe uma nova solicitação de DM, ela pode clicar ou tocar nela e ver o perfil completo do mensageiro junto com a mensagem enviada para iniciar a conversa não solicitada. A partir daí, a pessoa que recebe o DM pode decidir se permitirá que a outra pessoa envie uma mensagem oficial para ela. Um pequeno ajuste em um recurso estabelecido, de fato, mas o contexto adicional para contas do Twitter que recebem vários DMs pode realmente ajudar a eliminar a gentalha na comunicação diária entre os seguidores.
O foco do Twitter na transparência se estende aos DMs
Um dos principais focos do Twitter ultimamente tem sido a transparência no que se refere ao compartilhamento de informações, bem como seu papel geral como uma plataforma de destaque no reino da mídia social. Dar às pessoas no Twitter a tranquilidade de saber exatamente quem está enviando mensagens é uma jogada admirável, especialmente para contas que tiveram problemas com DMs inapropriados ou odiosos no passado. Na verdade, a pessoa que está enviando mensagens não será alertada de que a outra pessoa sequer viu seu DM até que ela decida aceitar (se decidir aceitar). Isso protege as pessoas de assédio adicional por não responderem prontamente ou por ignorarem ativamente uma determinada mensagem. O contexto antes de aceitar uma mensagem direta não é benéfico apenas para contas individuais do Twitter, mas também para muitas empresas que usam o site para interagir com os clientes.
Uma estratégia que muitas empresas utilizam no Twitter é a configuração para receber mensagens de qualquer pessoa. Isso dá aos clientes ou fãs de uma determinada marca a oportunidade de compartilhar feedback positivo e fazer perguntas em particular. Se por acaso alguém colocar uma empresa em explosão em um tweet público, muitas empresas responderão e pedirão a essa pessoa que lhes envie os detalhes para corrigir a situação. A configuração 'qualquer pessoa' para mensagens diretas oferece muitas oportunidades para as empresas se envolverem com seus seguidores, mas também abre a porta para mensagens indesejadas. Mesmo que uma conta possa receber mensagens de qualquer pessoa, qualquer conta que não seja seguida pela empresa ainda será apresentada como uma solicitação de mensagem. Como resultado, o novo contexto adicional e visualização do perfil da conta serão apresentados primeiro. Isso, por sua vez, permitirá que empresas (ou indivíduos que optem por permitir que qualquer pessoa envie mensagens) a capacidade de decifrar rapidamente se a conta de mensagens é legítima e se sua mensagem é relevante e / ou bem-vinda.
Embora este não seja o recurso mais inovador a ser lançado este ano, ele pode facilmente economizar tempo e frustração das pessoas. São pequenos ajustes como esse que o Twitter faz de vez em quando, que o mantém na vanguarda das conversas públicas e ajuda a manter seu status como uma das plataformas de mídia social mais usadas atualmente.
Fonte: Suporte do Twitter / Twitter