A atualização ou restauração de um iPhone e iPad deve ocorrer sem problemas na maioria das vezes, mas podem ocorrer problemas, inclusive durante a conexão com o servidor.
Uma mensagem de maçã afirmar que uma atualização de software do iPhone não pôde ser contatada é algo que os proprietários de dispositivos podem encontrar ao tentar fazer upload ou restaurar seus dispositivos através do iTunes. Na verdade, essas mensagens também podem ser encontradas ao tentar restaurar ou atualizar um iPad ou iPod. Independentemente do dispositivo, vale a pena tentar algumas correções simples para resolver a mensagem de erro antes de buscar ajuda adicional.
Atualizar qualquer dispositivo é importante. Isso não é apenas para acesso a recursos novos e emocionantes , mas também em termos de manter um dispositivo seguro e protegido. No entanto, sempre existe a possibilidade de problemas durante a atualização. Em alguns casos, isso pode ser apenas um problema com um novo recurso que não está funcionando como deveria. Em outras ocasiões, os usuários podem encontrar problemas ao tentar realmente aplicar uma atualização para começar.
A capacidade de um dispositivo Apple entrar em contato com a atualização do software é uma dessas instâncias. De um modo geral, isso ocorrerá ao tentar aplicar uma atualização por meio do iTunes e simplesmente se refere ao incapacidade de contatar e conectar para o servidor para que a atualização possa ser baixada e aplicada. O mesmo acontece quando se tenta restaurar um iPhone ou iPad, com o dispositivo incapaz de fazer uma conexão para baixar os dados de restauração necessários. Em princípio, como este é um erro baseado em conexão, o mais fácil fixar é simplesmente verificar se o dispositivo está conectado à Internet. Sem essa conexão, nenhum dado pode ser transferido.
Outras correções para usuários de iPhone e iPad tentarem
Se o problema não for uma conexão com a Internet, o problema pode estar no próprio iTunes. Se for esse o caso, a próxima opção melhor e mais fácil é simplesmente ignorar o iTunes completamente. Embora muitos usem o iTunes para atualizações da Apple, essa não é a única opção. Em vez disso, esses usuários podem querer aplicar a atualização diretamente no dispositivo. Para fazer isso, certifique-se de que o dispositivo não esteja mais conectado ao computador, abra o Definições aplicativo e navegue até em geral , seguido pela Atualização de software . O usuário poderá então atualizar manualmente o iPhone ou iPad. As únicas exceções a esta regra são ocasiões em que se tenta atualizar ou restaurar sem saber a senha do dispositivo iOS, ou ele está atualmente em modo de recuperação.
De modo geral, as medidas mencionadas acima devem resolver o problema, contanto que não haja um problema mais geral com o iTunes. Verificar se a versão web do iTunes está instalada e funcionando normalmente ou se há algum problema conhecido ao usar o Status da Apple painel de controle, pode ser uma boa maneira de identificar se o problema é específico do iTunes. Se for, esperar até que a Apple cuide do problema será a única solução. Para referência, pode haver outros motivos para a incapacidade de um dispositivo de se conectar ao servidor de atualização de software, como o bloqueio do arquivo hosts. No entanto, corrigir problemas como esse tendem a exigir maior conhecimento técnico e provavelmente não vale a pena a maioria dos usuários de iPhone e iPad tentar, especialmente se eles não estiverem familiarizados com a edição e redefinição de arquivos do host.
Fonte: maçã